Politique de remboursement

6.1 Droit et délai de rétractation

Conformément à la loi en vigueur le client particulier qui achète un bien à partir du site internet www.lescafesdemick.fr dispose d’un délai de rétractation de 14 jours francs à partir de la réception du bien en question.

Toute demande de rétractation doit se faire dans le délai légal prévu en envoyant un courrier électronique à hello@lescafesdemick.fr

6.2 Preuve du respect du délais de rétractation

En cas de litige avec LES CAFÉS DE MICK / CAE CLARA c’est au client de prouver qui a bien respecté le délai de rétractation légal. Le client doit conserver toute trace, (envoi de courriel, récépissé de dépôt à la poste), pouvant prouver le respect du délai de rétractation.

6.3 Retour du produit

LES CAFÉS DE MICK / CAE CLARA pourra fournir un bien d’une qualité et d’un prix équivalents avec l’accord de l’Acheteur et dans cette hypothèse, les frais de retour seront à la charge de LES CAFÉS DE MICK / CAE CLARA.

Si aucun accord n’est trouvé entre le Client et LES CAFÉS DE MICK / CAE CLARA les frais de retour seront à la charge du client. Le Client dispose d’un délai de 14 jours francs à partir de la date de rétractation pour renvoyer le bien à LES CAFÉS DE MICK / CAE CLARA. 

6.4 Délai et moyen de remboursement

LES CAFÉS DE MICK / CAE CLARA dispose d’un délai légal de 14 jours à partir de la date de demande de rétractation pour rembourser le client. Aucun remboursement ne sera effectué si le client n’a pas respecté les délais de rétractation et tant que le bien n’aura pas été retourné à LES CAFÉS DE MICK / CAE CLARA.

LES CAFÉS DE MICK / CAE CLARA proposera un remboursement sous forme d’avoir ou d’échange au client. Si le client refuse un remboursement sous forme d’avoir ou d’échange le remboursement se fera par virement bancaire directement sur le compte du client.

6.5 Exception à l’exercice du droit de rétractation pour les commandes de café

Par exception aux dispositions de l’article L 121-20 du Code de la Consommation, l’Acheteur ne dispose pas d’un délai de rétractation après réception de commandes de café.

En effet, conformément à la loi, ce droit ne peut être exercé pour les biens comestibles pour des raisons d’hygiène et de sécurité. Ainsi, les cafés reçus ne peuvent pas être retournés.